Санкт-Петербург

+7 (812) 490-70-01

Москва

+7 (495) 532-04-32

Управление недвижимостью
Контакты

Москва

Онучина Мария Анатольевна Онучина Мария Анатольевна
Директор департамента

+7 (495) 532-04-32 m.onuchina@naibecar.com


Правило трёх: как сделать торговый центр успешным?

Не секрет, что покупатель - ключевая фигура в торговом центре, именно на него нацелена вся работа ТЦ. Залогом привлечения целевого покупателя и, как следствие успешной деятельности торгового центра, является удачно выстроенная концепция и работа профессиональной управляющей компании. Только при этих условиях торговый объект способен реализовать свои главные задачи: привлечь конечного покупателя, достичь ожидаемого собственником уровня доходности, заинтересовать арендаторов, безупречно выстраивать работу магазинов и сделать их максимально интересными для покупателей.

В нашей практике, «правилом трёх» мы называем взаимосвязь между инвестором-собственником, арендаторами и покупателями. При этом принципиально важно, чтобы еще на стадии строительства собственник заключил договор с профессиональной управляющей компанией, а она в свою очередь должна подобрать арендаторов, соответствующих концепции торгового центра. Задача УК – сделать ТЦ максимально привлекательным и комфортным, чтобы покупатель не просто приходил в магазин за покупками первой необходимости, а проводил там время: приводил детей на специально организованные для них представления, участвовал в розыгрышах и т.д. В противном случаи можно столкнутся с неудовлетворённостью арендаторов и покупателей.

Рассмотрим примеры успешного применения «правила трёх» из практики. В качестве первого кейса выступает региональный торговый центр площадью 25 000 квадратных метров. В течение двух лет (2012, 2013), руководствуясь «правилом трёх», управляющая компания работала с покупателями, предлагая различные мероприятия для отдыха и досуга, а также корректировала существующий пул арендаторов. В результате в 2013 году фактические показатели доходности объекта в среднем выросли на 18% относительно плановых. При этом по сравнению с показателями 2012 года доходность объекта выросла на 118%. Такое значение показателей стало возможным благодаря УК, которая проводила перепланировку площадей и ротацию арендаторов. Летом 2012 года посещаемость ТЦ составляла 162 000 человек, спустя год (лето 2013) - 265 000 человек, а в декабре 2013 – 275 000 человек. Таким образом, прирост посетителей за 1,5 года составил 69%. По итогам 2013 года чистый операционный доход превысил плановые показатели на 38%.

Другой пример - микрорайонный ТЦ площадью 14 000 квадратных метров. Управляющая компания в первую очередь начала работу с создания концепции данного микрорайонного ТЦ. Мы постарались сформировать ТЦ таким образом, чтобы все близлежащие жители могли найти в ТЦ всё, что им необходимо.

За время управления объектом, УК были проведены мероприятия по перепланировке площадей и ротации арендаторов. Объект объединил в себе элементы забытого «Дома быта», продуктовый гипермаркет, магазины обуви и одежды, детские товары, детские спортивные товары, канцелярию, праздник-праздник, турагентство и уютное кафе. В результате проведения этих мероприятий начисленная выручка объекта с сентября 2012г. по конец июля 2014 г. возросла на 53%. УК также удалось увеличить проходимость ТЦ. Так за 2013 г. по отношению к 2012 г. посещаемость выросла на 32%. Общая посещаемость в 2012 году составила 1 558 295 человек, в 2013 - 2 052 972. В результате мы получили очередь из потенциальных арендаторов.


Комментарии к статье

Не все поля были заполнены
Спросите нас

Подписаться на рассылку

Подпишитесь и получайте на выбор:

Подписаться