Санкт-Петербург

+7 (812) 490-70-01

Москва

+7 (495) 532-04-32

Управление недвижимостью
Контакты

Москва

Онучина Мария Анатольевна Онучина Мария Анатольевна
Директор департамента

+7 (495) 532-04-32 m.onuchina@naibecar.com


Для чего рынку нужны стандарты управления?

Для чего рынку нужны стандарты управления?

В своей практике я регулярно сталкиваюсь с давно назревшими проблемами рынка управления объектами недвижимости. В частности, сейчас рынок нуждается в стандартизации услуг, единой терминологии и качественном образовании.

В настоящий момент как таковых общепрофессиональных стандартов управления в России не существует. При этом работа управленца на 65% зависит именно от корректности выполняемых им действий и на 35% от творческого, хозяйского подхода.

Для чего же стандарты управления нужны рынку? В первую очередь, для того, чтобы заказчику Property Management был понятен порядок и состав предоставляемых услуг, а во вторую — чтобы арендаторам было комфортно работать на объекте. Сейчас же управляющие и зачастую управляющие компании, не всегда ведут себя с клиентами профессионально и зачастую не владеют терминологией рынка, что очень грустно для уже многолетнего развитого рынка.


Доходность собственника объекта зависит от профессионализма УК

Давайте представим торговый центр со 180-ью арендаторами. В случае самостоятельного управления объектом силами специально созданной «карманной» управляющей компании, в её распоряжении не будет программных продуктов, автоматизирующих процессы начислений арендных платежей, процессы контроля за их поступлением, учёта документации. Профессиональная управляющая компания, работающая по определённым стандартам, конечно, обладает такими ресурсами. Однако важно не столько наличие у УК специальных программ, позволяющих чётко отслеживать, например, финансовую состоятельность объекта, сколько наличие у управляющих понимания, как правильно действовать в случае проблем. К примеру, если при возникновении дебиторской задолженности у арендаторов управляющая компания не отработает конкретный регламент действий, это приведёт к образованию дебиторской задолженности на 2-3 месяца у заказчика-собственника. Программные продукты облегчают процесс управления объектами, в то время, как стандарты управления позволяют следовать алгоритму действий, необходимому для решения трудностей и профессионального исполнения, поставленных перед управляющей компании задач.

Таким образом, и это ВАЖНО, отсутствие стандартизированного алгоритма действий управляющей компании, может привести к серьёзным сбоям, при столь большой ответственности, малейшие недочёты в работе УК будут иметь колоссальные последствия, вплоть до снижения доходности собственника и увеличения сроков окупаемости объекта.


Стандарты УК NAI Becar

Одним из преимуществ нашей управляющей компании является предоставление собственникам структурированных и связанных между собой отчётов: мы показываем не только бизнес-план, но также доходы, расходы и чистую прибыль объекта. Раскрывая все эти показатели, мы даём собственнику возможность быть причастным к происходящим на объекте процессам.

При выходе на тот или иной объект, управляющие NAI Becar всегда договариваются с заказчиком о рисках, которые мы берём на себя. К примеру, мы несём материальную ответственность в случаях неоплаты арендных платежей. И это, на мой взгляд, правильно. Наличие стандартов у УК — это важная составляющая успеха объекта и залог получения заказчиком той доходности, на которую он рассчитывал.

С течением времени, рынок недвижимости становится умнее и мудрее, заказчики и арендаторы становятся опытнее, поэтому мы находимся в непрерывном состоянии актуализации и внедрения, разработанных в нашей компанией стандартов управления.

Не все поля были заполнены
Спросите нас

Подписаться на рассылку

Подпишитесь и получайте на выбор:

Подписаться